Consulta detallada

{
  "SolicitudID": 1542
}

{
    "data": {
        "SolicitudID": 1542,
        "Consecutivo": 126,
        "ReplicaSolicitudID": null,
        "Asunto": "Filtración en el baño principal",
        "SolicitudOrigenID": 2,
        "CodigoOrigen": 318,
        "TipoSolicitudID": 1,
        "TipoSolicitudNombre": "Escrita",
        "TipificacionID": 14,
        "TipificacionNombre": "Daños locativos",
        "ClientePrioridadID": 2,
        "ClientePrioridadNombre": "Normal",
        "EmpresaPrioridadID": null,
        "CanalID": 3,
        "CanalNombre": "Página web",
        "TipoRequerimientoID": 3,
        "TipoRequerimientoNombre": "Reclamo",
        "TipoPersonaID": 1,
        "Empresa": null,
        "Cargo": null,
        "Nombre": "LAURA",
        "Apellidos": "MARTINEZ ROJAS",
        "NombreCompleto": "LAURA MARTINEZ ROJAS",
        "TipoDocumentoID": 1,
        "NumeroDocumento": "1032456789",
        "Direccion": "CL 45 # 12 - 30 AP 501",
        "TelefonoFijo": null,
        "TelefonoMovil": "3104567890",
        "Email": "laura.martinez@correo.com",
        "CiudadID": 11001,
        "CiudadNombre": "BOGOTÁ, D.C.",
        "Mensaje": "Desde el fin de semana hay una filtración en el techo del baño principal que está dañando el cielo raso.",
        "ResponsableUsuarioID": 27,
        "FechaOcurrencia": "2026-11-01T00:00:00",
        "EstadoSolicitudID": 1,
        "EstadoSolicitudNombre": "Radicada",
        "RadicadorUsuarioID": null,
        "FechaCreacion": "2026-11-03T10:15:22",
        "FechaAcuerdoServicio": "2026-11-06T10:15:22",
        "FechaCierre": null,
        "Respuesta": null,
        "TipoRespuestaID": null,
        "TipoRespuestaNombre": null,
        "Calificacion": null,
        "CodigoUnico": "5e0b7a42-1c9d-4f38-9b6e-2d41a8c7f913",
        "DescripcionOrigen": "INMUEBLE 125 (CL 45 # 12 - 30 AP 501)",
        "UniqueID": "c4d81e27-90ab-4f3e-b6a2-71d5e09f8c34",
        "EstadoSolicitudCierre": false,
        "SolicitudesDocumentos": "[{\"SolicitudDocumentoID\":881,\"SolicitudID\":1542,\"Ruta\":\"0b6f2c1e-7a43-4d59-8e21-c9a7d3f45b10foto-bano.jpg\",\"Nombre\":\"foto-bano.jpg\",\"Extension\":\".jpg\",\"Respuesta\":false,\"Fecha\":\"2026-11-03T10:15:22.137\"}]",
        "Seguimientos": "[{\"Titulo\":\"RADICACIÓN\",\"Comentario\":\"Hemos recibido tu solicitud\",\"FechaRegistro\":\"2026-11-03T10:15:22.137\",\"SeguimientosAdjuntos\":\"[]\"}]"
    },
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{
    "data": {},
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{}

{
  "SolicitudID": 1542
}

{
    "data": {
        "SolicitudID": 1542,
        "Consecutivo": 126,
        "ReplicaSolicitudID": null,
        "Asunto": "Filtración en el baño principal",
        "SolicitudOrigenID": 2,
        "CodigoOrigen": 318,
        "TipoSolicitudID": 1,
        "TipoSolicitudNombre": "Escrita",
        "TipificacionID": 14,
        "TipificacionNombre": "Daños locativos",
        "ClientePrioridadID": 2,
        "ClientePrioridadNombre": "Normal",
        "EmpresaPrioridadID": null,
        "CanalID": 3,
        "CanalNombre": "Página web",
        "TipoRequerimientoID": 3,
        "TipoRequerimientoNombre": "Reclamo",
        "TipoPersonaID": 1,
        "Empresa": null,
        "Cargo": null,
        "Nombre": "LAURA",
        "Apellidos": "MARTINEZ ROJAS",
        "NombreCompleto": "LAURA MARTINEZ ROJAS",
        "TipoDocumentoID": 1,
        "NumeroDocumento": "1032456789",
        "Direccion": "CL 45 # 12 - 30 AP 501",
        "TelefonoFijo": null,
        "TelefonoMovil": "3104567890",
        "Email": "laura.martinez@correo.com",
        "CiudadID": 11001,
        "CiudadNombre": "BOGOTÁ, D.C.",
        "Mensaje": "Desde el fin de semana hay una filtración en el techo del baño principal que está dañando el cielo raso.",
        "ResponsableUsuarioID": 27,
        "FechaOcurrencia": "2026-11-01T00:00:00",
        "EstadoSolicitudID": 1,
        "EstadoSolicitudNombre": "Radicada",
        "RadicadorUsuarioID": null,
        "FechaCreacion": "2026-11-03T10:15:22",
        "FechaAcuerdoServicio": "2026-11-06T10:15:22",
        "FechaCierre": null,
        "Respuesta": null,
        "TipoRespuestaID": null,
        "TipoRespuestaNombre": null,
        "Calificacion": null,
        "CodigoUnico": "5e0b7a42-1c9d-4f38-9b6e-2d41a8c7f913",
        "DescripcionOrigen": "INMUEBLE 125 (CL 45 # 12 - 30 AP 501)",
        "UniqueID": "c4d81e27-90ab-4f3e-b6a2-71d5e09f8c34",
        "EstadoSolicitudCierre": false,
        "SolicitudesDocumentos": "[{\"SolicitudDocumentoID\":881,\"SolicitudID\":1542,\"Ruta\":\"0b6f2c1e-7a43-4d59-8e21-c9a7d3f45b10foto-bano.jpg\",\"Nombre\":\"foto-bano.jpg\",\"Extension\":\".jpg\",\"Respuesta\":false,\"Fecha\":\"2026-11-03T10:15:22.137\"}]",
        "Seguimientos": "[{\"Titulo\":\"RADICACIÓN\",\"Comentario\":\"Hemos recibido tu solicitud\",\"FechaRegistro\":\"2026-11-03T10:15:22.137\",\"SeguimientosAdjuntos\":\"[]\"}]"
    },
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{
    "data": {},
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{}

El servicio permite a los usuarios consultar el detalle de una solicitud de PQR, en línea en formato JSON: datos de la radicación, estado, respuesta, documentos adjuntos y seguimientos. El método de solicitud es POST y se requiere un encabezado “Authorization” para la autenticación, que debe contener el AccessToken (JWT) obtenido previamente del servicio de inicio de sesión.

Prerequisitos

Antes de realizar la consulta del detalle de la solicitud, se debe contar con los siguientes datos:

AccessToken solicitado mediante el servicio de inicio de sesión
Código único de la solicitud (SolicitudID) obtenido del servicio de consulta de solicitudes

Consultar solicitud detallada

Request URL: https://portal.sedierp.com/API/api/SolicitudesPQRs/SolicitudDetalladaConsultar
Tipo: POST
Content Type: application/json

int

required

Código único de la solicitud (ID).

curl --location 'https://portal.sedierp.com/API/api/SolicitudesPQRs/SolicitudDetalladaConsultar' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>' \
--data '{
	"SolicitudID": 1542
}'

Respuesta

El servicio retorna en data un objeto con el detalle de la solicitud. Si la solicitud no existe en la empresa, data es un objeto vacío. Si no se envía SolicitudID, el servicio responde HTTP 400 con un objeto vacío. Si el AccessToken no se envía, es inválido o expiró, el servicio responde HTTP 401 ({"Code": 401, "Message": "El TokenAcceso no es valido"}).

object

Detalle de la solicitud.

Show propiedades

int

Código único de la solicitud (ID).

int

Consecutivo de radicación de la solicitud.

GUID

Código único de radicación de la solicitud.

GUID

Identificador único del cliente que radicó la solicitud.

int

Código de la solicitud anterior de la cual es réplica (ID), cuando aplica.

string

Asunto de la solicitud.

string

Mensaje o cuerpo de la solicitud.

int

Código del origen de la solicitud (2: Inmuebles, 3: Bodegas, 5: Fiducias, 6: Nómina).

int

Código del inmueble, bodega, fiducia o contrato sobre el que se radicó la solicitud (ID).

string

Descripción del inmueble (ej. “INMUEBLE 125 (CL 45 # 12 - 30 AP 501)”) o de la bodega (ej. “BODEGA B-104 (COMPLEJO NORTE)”). Es null para los demás orígenes.

int

Código del tipo de solicitud (ID).

string

Nombre del tipo de solicitud.

int

Código de la tipificación (ID).

string

Nombre de la tipificación.

int

Código del tipo de requerimiento (ID).

string

Nombre del tipo de requerimiento.

int

Código de la prioridad indicada por el cliente (ID).

string

Nombre de la prioridad indicada por el cliente.

int

Código de la prioridad asignada por la empresa (ID).

int

Código del canal de radicación (ID).

string

Nombre del canal de radicación.

int

Código del tipo de persona que radicó (ID).

string

Nombre de la empresa que radicó la solicitud.

string

Cargo de la persona que radicó la solicitud.

string

Nombres de la persona que radicó la solicitud.

string

Apellidos de la persona que radicó la solicitud.

string

Nombre completo de la persona que radicó la solicitud.

int

Código del tipo de documento de la persona que radicó (ID).

string

Número de documento de la persona que radicó.

string

Dirección de la persona que radicó.

string

Teléfono fijo de la persona que radicó.

string

Teléfono móvil de la persona que radicó.

string

Correo electrónico de la persona que radicó.

int

Código de la ciudad (ID).

string

Nombre de la ciudad.

datetime

Fecha de ocurrencia de los hechos.

datetime

Fecha y hora de radicación.

datetime

Fecha y hora límite de respuesta según el acuerdo de servicio.

datetime

Fecha y hora de cierre, cuando la solicitud está cerrada.

int

Código del estado de la solicitud (ID).

string

Nombre del estado de la solicitud.

bool

Indica si el estado de la solicitud es un estado de cierre.

int

Código del usuario responsable de la solicitud (ID).

int

Código del usuario que radicó la solicitud en la plataforma (ID). Es null cuando la radicó el cliente desde el portal.

string

Respuesta dada a la solicitud.

int

Código del tipo de respuesta (ID).

string

Nombre del tipo de respuesta.

int

Calificación dada por el cliente a la atención de la solicitud. Es null mientras no se haya calificado.

string

Documentos adjuntos de la solicitud, como un arreglo JSON serializado en texto (se debe deserializar). Es "[]" cuando no tiene documentos.

Show propiedades de cada documento

int

Código único del documento (ID).

int

Código de la solicitud (ID).

string

Nombre del archivo almacenado en el servidor.

string

Nombre original del archivo.

string

Extensión del archivo (ej. “.pdf”).

bool

Indica si el documento hace parte de la respuesta (true) o de la radicación (false).

datetime

Fecha de carga del documento.

string

Seguimientos registrados sobre la solicitud, como un arreglo JSON serializado en texto (se debe deserializar). Es "[]" cuando no tiene seguimientos.

Show propiedades de cada seguimiento

string

Título del seguimiento.

string

Comentario del seguimiento.

datetime

Fecha y hora de registro del seguimiento.

string

Archivos adjuntos del seguimiento, también como arreglo JSON serializado en texto. Cada elemento contiene SeguimientoAdjuntoID, Ruta y NombreArchivo.

int

Resultado de la operación: 1 = exitosa.

string

“Transacción exitosa” cuando la consulta es correcta.

{
  "SolicitudID": 1542
}

{
    "data": {
        "SolicitudID": 1542,
        "Consecutivo": 126,
        "ReplicaSolicitudID": null,
        "Asunto": "Filtración en el baño principal",
        "SolicitudOrigenID": 2,
        "CodigoOrigen": 318,
        "TipoSolicitudID": 1,
        "TipoSolicitudNombre": "Escrita",
        "TipificacionID": 14,
        "TipificacionNombre": "Daños locativos",
        "ClientePrioridadID": 2,
        "ClientePrioridadNombre": "Normal",
        "EmpresaPrioridadID": null,
        "CanalID": 3,
        "CanalNombre": "Página web",
        "TipoRequerimientoID": 3,
        "TipoRequerimientoNombre": "Reclamo",
        "TipoPersonaID": 1,
        "Empresa": null,
        "Cargo": null,
        "Nombre": "LAURA",
        "Apellidos": "MARTINEZ ROJAS",
        "NombreCompleto": "LAURA MARTINEZ ROJAS",
        "TipoDocumentoID": 1,
        "NumeroDocumento": "1032456789",
        "Direccion": "CL 45 # 12 - 30 AP 501",
        "TelefonoFijo": null,
        "TelefonoMovil": "3104567890",
        "Email": "laura.martinez@correo.com",
        "CiudadID": 11001,
        "CiudadNombre": "BOGOTÁ, D.C.",
        "Mensaje": "Desde el fin de semana hay una filtración en el techo del baño principal que está dañando el cielo raso.",
        "ResponsableUsuarioID": 27,
        "FechaOcurrencia": "2026-11-01T00:00:00",
        "EstadoSolicitudID": 1,
        "EstadoSolicitudNombre": "Radicada",
        "RadicadorUsuarioID": null,
        "FechaCreacion": "2026-11-03T10:15:22",
        "FechaAcuerdoServicio": "2026-11-06T10:15:22",
        "FechaCierre": null,
        "Respuesta": null,
        "TipoRespuestaID": null,
        "TipoRespuestaNombre": null,
        "Calificacion": null,
        "CodigoUnico": "5e0b7a42-1c9d-4f38-9b6e-2d41a8c7f913",
        "DescripcionOrigen": "INMUEBLE 125 (CL 45 # 12 - 30 AP 501)",
        "UniqueID": "c4d81e27-90ab-4f3e-b6a2-71d5e09f8c34",
        "EstadoSolicitudCierre": false,
        "SolicitudesDocumentos": "[{\"SolicitudDocumentoID\":881,\"SolicitudID\":1542,\"Ruta\":\"0b6f2c1e-7a43-4d59-8e21-c9a7d3f45b10foto-bano.jpg\",\"Nombre\":\"foto-bano.jpg\",\"Extension\":\".jpg\",\"Respuesta\":false,\"Fecha\":\"2026-11-03T10:15:22.137\"}]",
        "Seguimientos": "[{\"Titulo\":\"RADICACIÓN\",\"Comentario\":\"Hemos recibido tu solicitud\",\"FechaRegistro\":\"2026-11-03T10:15:22.137\",\"SeguimientosAdjuntos\":\"[]\"}]"
    },
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{
    "data": {},
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{}

Primeros pasos

CRM

Facturación

Custodia

Común

Portal externo (extranet)

Consulta detallada

Prerequisitos

Consultar solicitud detallada

Respuesta

​Prerequisitos

​Consultar solicitud detallada

​Respuesta

Prerequisitos

Consultar solicitud detallada

Respuesta