Orígenes de solicitudes

{}

{
    "data": {
        "Tipificaciones": "[{\"TipificacionID\":14,\"Nombre\":\"Daños locativos\",\"OrigenSolicitudID\":2},{\"TipificacionID\":15,\"Nombre\":\"Certificados y paz y salvos\",\"OrigenSolicitudID\":2},{\"TipificacionID\":21,\"Nombre\":\"Acceso a la bodega\",\"OrigenSolicitudID\":3}]",
        "TiposRequerimientos": "[{\"TipoRequerimientoID\":1,\"Nombre\":\"Petición\"},{\"TipoRequerimientoID\":2,\"Nombre\":\"Queja\"},{\"TipoRequerimientoID\":3,\"Nombre\":\"Reclamo\"},{\"TipoRequerimientoID\":4,\"Nombre\":\"Sugerencia\"}]",
        "Prioridades": "[{\"PrioridadID\":1,\"Nombre\":\"Alta\"},{\"PrioridadID\":2,\"Nombre\":\"Normal\"}]",
        "OrigenesSolicitudes": "[{\"OrigenSolicitudID\":2,\"Nombre\":\"Inmuebles\"},{\"OrigenSolicitudID\":3,\"Nombre\":\"Bodegas\"},{\"OrigenSolicitudID\":5,\"Nombre\":\"Fiducias\"},{\"OrigenSolicitudID\":6,\"Nombre\":\"Nómina\"}]"
    },
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{}

{
    "data": {
        "Tipificaciones": "[{\"TipificacionID\":14,\"Nombre\":\"Daños locativos\",\"OrigenSolicitudID\":2},{\"TipificacionID\":15,\"Nombre\":\"Certificados y paz y salvos\",\"OrigenSolicitudID\":2},{\"TipificacionID\":21,\"Nombre\":\"Acceso a la bodega\",\"OrigenSolicitudID\":3}]",
        "TiposRequerimientos": "[{\"TipoRequerimientoID\":1,\"Nombre\":\"Petición\"},{\"TipoRequerimientoID\":2,\"Nombre\":\"Queja\"},{\"TipoRequerimientoID\":3,\"Nombre\":\"Reclamo\"},{\"TipoRequerimientoID\":4,\"Nombre\":\"Sugerencia\"}]",
        "Prioridades": "[{\"PrioridadID\":1,\"Nombre\":\"Alta\"},{\"PrioridadID\":2,\"Nombre\":\"Normal\"}]",
        "OrigenesSolicitudes": "[{\"OrigenSolicitudID\":2,\"Nombre\":\"Inmuebles\"},{\"OrigenSolicitudID\":3,\"Nombre\":\"Bodegas\"},{\"OrigenSolicitudID\":5,\"Nombre\":\"Fiducias\"},{\"OrigenSolicitudID\":6,\"Nombre\":\"Nómina\"}]"
    },
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

El servicio permite a los usuarios consultar los catálogos necesarios para radicar una solicitud de PQR, en línea en formato JSON: tipificaciones, tipos de requerimiento, prioridades y orígenes de solicitud configurados por la empresa. El método de solicitud es POST y se requiere un encabezado “Authorization” para la autenticación, que debe contener el AccessToken (JWT) obtenido previamente del servicio de inicio de sesión.

Prerequisitos

Antes de realizar la consulta de los orígenes de solicitudes, se debe contar con los siguientes datos:

AccessToken solicitado mediante el servicio de inicio de sesión

Consultar orígenes de solicitudes

Request URL: https://portal.sedierp.com/API/api/SolicitudesPQRs/OrigenesSolicitudes
Tipo: POST
Content Type: application/json El servicio no recibe parámetros. La empresa se toma del AccessToken.

curl --location --request POST 'https://portal.sedierp.com/API/api/SolicitudesPQRs/OrigenesSolicitudes' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>' \
--data '{}'

Respuesta

El servicio retorna en data un objeto con los cuatro catálogos. Si el AccessToken no se envía, es inválido o expiró, el servicio responde HTTP 401 ({"Code": 401, "Message": "El TokenAcceso no es valido"}).

Cada catálogo se retorna como un arreglo JSON serializado en texto (por ejemplo "[{\"PrioridadID\":1,...}]"), por lo que se debe deserializar antes de usarlo. Cuando un catálogo no tiene registros, su valor es "[]".

object

Catálogos para la radicación de solicitudes.

Show propiedades

string

Tipificaciones de la empresa (arreglo JSON serializado en texto). Cada elemento contiene TipificacionID, Nombre y OrigenSolicitudID (origen al que pertenece la tipificación).

string

Tipos de requerimiento de la empresa, ordenados según la configuración (arreglo JSON serializado en texto). Cada elemento contiene TipoRequerimientoID y Nombre.

string

Prioridades de la empresa (arreglo JSON serializado en texto). Cada elemento contiene PrioridadID y Nombre.

string

Orígenes de solicitud (arreglo JSON serializado en texto). Cada elemento contiene OrigenSolicitudID y Nombre. Los orígenes se usan en el servicio de orígenes por cliente.

int

Resultado de la operación: 1 = exitosa.

string

“Transacción exitosa” cuando la consulta es correcta.

{}

{
    "data": {
        "Tipificaciones": "[{\"TipificacionID\":14,\"Nombre\":\"Daños locativos\",\"OrigenSolicitudID\":2},{\"TipificacionID\":15,\"Nombre\":\"Certificados y paz y salvos\",\"OrigenSolicitudID\":2},{\"TipificacionID\":21,\"Nombre\":\"Acceso a la bodega\",\"OrigenSolicitudID\":3}]",
        "TiposRequerimientos": "[{\"TipoRequerimientoID\":1,\"Nombre\":\"Petición\"},{\"TipoRequerimientoID\":2,\"Nombre\":\"Queja\"},{\"TipoRequerimientoID\":3,\"Nombre\":\"Reclamo\"},{\"TipoRequerimientoID\":4,\"Nombre\":\"Sugerencia\"}]",
        "Prioridades": "[{\"PrioridadID\":1,\"Nombre\":\"Alta\"},{\"PrioridadID\":2,\"Nombre\":\"Normal\"}]",
        "OrigenesSolicitudes": "[{\"OrigenSolicitudID\":2,\"Nombre\":\"Inmuebles\"},{\"OrigenSolicitudID\":3,\"Nombre\":\"Bodegas\"},{\"OrigenSolicitudID\":5,\"Nombre\":\"Fiducias\"},{\"OrigenSolicitudID\":6,\"Nombre\":\"Nómina\"}]"
    },
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

Primeros pasos

CRM

Facturación

Custodia

Común

Portal externo (extranet)

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Prerequisitos

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​Prerequisitos

​Consultar orígenes de solicitudes

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Consultar orígenes de solicitudes

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