Tipificaciones (detallado)

{
  "TipificacionID": 14
}

{
    "data": {
        "TipificacionID": 14,
        "Nombre": "Daños locativos",
        "UnidadTiempoID": 2,
        "CantidadTiempo": 3,
        "ResponsableUsuarioID": 27,
        "AprobadorProrrogasUsuarioID": 9,
        "OrigenSolicitudID": 2,
        "ObservacionesPortal": "Adjunte fotografías del daño para agilizar la visita técnica.",
        "UnidadTiempoNombre": "Días",
        "OrigenSolicitudNombre": "Inmuebles",
        "ResponsableNombreCompleto": "CARLOS ANDRES PEÑA LOPEZ",
        "AprobadorProrrogasNombreCompleto": "DIANA MARCELA SUAREZ GIL"
    },
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{
    "data": {},
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{}

{
  "TipificacionID": 14
}

{
    "data": {
        "TipificacionID": 14,
        "Nombre": "Daños locativos",
        "UnidadTiempoID": 2,
        "CantidadTiempo": 3,
        "ResponsableUsuarioID": 27,
        "AprobadorProrrogasUsuarioID": 9,
        "OrigenSolicitudID": 2,
        "ObservacionesPortal": "Adjunte fotografías del daño para agilizar la visita técnica.",
        "UnidadTiempoNombre": "Días",
        "OrigenSolicitudNombre": "Inmuebles",
        "ResponsableNombreCompleto": "CARLOS ANDRES PEÑA LOPEZ",
        "AprobadorProrrogasNombreCompleto": "DIANA MARCELA SUAREZ GIL"
    },
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{
    "data": {},
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{}

El servicio permite a los usuarios consultar el detalle de una tipificación de PQR, en línea en formato JSON: tiempo de respuesta, responsable y observaciones para mostrar en el portal al momento de radicar una solicitud. El método de solicitud es POST y se requiere un encabezado “Authorization” para la autenticación, que debe contener el AccessToken (JWT) obtenido previamente del servicio de inicio de sesión.

Prerequisitos

Antes de realizar la consulta de la tipificación, se debe contar con los siguientes datos:

AccessToken solicitado mediante el servicio de inicio de sesión
Código de la tipificación (TipificacionID) obtenido del servicio de orígenes de solicitudes

Consultar tipificación detallada

Request URL: https://portal.sedierp.com/API/api/SolicitudesPQRs/TipificacionDetalladaConsultar
Tipo: POST
Content Type: application/json

int

required

Código único de la tipificación (ID).

curl --location 'https://portal.sedierp.com/API/api/SolicitudesPQRs/TipificacionDetalladaConsultar' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>' \
--data '{
	"TipificacionID": 14
}'

Respuesta

El servicio retorna en data un objeto con el detalle de la tipificación. Si la tipificación no existe en la empresa, data es un objeto vacío. Si no se envía TipificacionID, el servicio responde HTTP 400 con un objeto vacío. Si el AccessToken no se envía, es inválido o expiró, el servicio responde HTTP 401 ({"Code": 401, "Message": "El TokenAcceso no es valido"}).

object

Detalle de la tipificación.

Show propiedades

int

Código único de la tipificación (ID).

string

Nombre de la tipificación.

int

Código del origen de solicitud al que pertenece la tipificación (ID).

string

Nombre del origen de solicitud.

decimal

Cantidad de tiempo para dar respuesta a las solicitudes de esta tipificación, en la unidad indicada en UnidadTiempoID. Al radicar, se multiplica por el factor de la prioridad de la solicitud.

int

Código de la unidad de tiempo de respuesta (ID).

string

Nombre de la unidad de tiempo de respuesta (ej. “Días”, “Horas”).

string

Observaciones de la tipificación para mostrar al cliente en el portal.

int

Código del usuario responsable de las solicitudes de esta tipificación (ID).

string

Nombre completo del usuario responsable.

int

Código del usuario que aprueba las prórrogas de las solicitudes (ID).

string

Nombre completo del usuario que aprueba las prórrogas.

int

Resultado de la operación: 1 = exitosa.

string

“Transacción exitosa” cuando la consulta es correcta.

{
  "TipificacionID": 14
}

{
    "data": {
        "TipificacionID": 14,
        "Nombre": "Daños locativos",
        "UnidadTiempoID": 2,
        "CantidadTiempo": 3,
        "ResponsableUsuarioID": 27,
        "AprobadorProrrogasUsuarioID": 9,
        "OrigenSolicitudID": 2,
        "ObservacionesPortal": "Adjunte fotografías del daño para agilizar la visita técnica.",
        "UnidadTiempoNombre": "Días",
        "OrigenSolicitudNombre": "Inmuebles",
        "ResponsableNombreCompleto": "CARLOS ANDRES PEÑA LOPEZ",
        "AprobadorProrrogasNombreCompleto": "DIANA MARCELA SUAREZ GIL"
    },
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{
    "data": {},
    "result": 1,
    "message": "Transacción exitosa"
}

{}

Primeros pasos

CRM

Facturación

Custodia

Común

Portal externo (extranet)

Tipificaciones (detallado)

Prerequisitos

Consultar tipificación detallada

Respuesta

​Prerequisitos

​Consultar tipificación detallada

​Respuesta

Prerequisitos

Consultar tipificación detallada

Respuesta